Tanggapan DANA perihal “Salah Nomor Saat Top Up DANA dari BCA, Uang Rp848 Ribu Belum Kembali”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Harlina Septya ******* dengan judul “Salah Nomor Saat Top Up DANA dari BCA, Uang Rp848 Ribu Belum Kembali”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Harlina perihal “Salah Nomor Saat Top Up DANA dari BCA, Uang Rp848 Ribu Belum Kembali” yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 30 Oktober 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Kami memohon maaf atas adanya ketidaknyamanan saat bertransaksi di aplikasi DANA.

Adapun untuk kendala tersebut, kami informasikan bahwa kendala sudah selesai diproses pada 6 November 2025. Hal ini juga sudah kami informasikan kepada Ibu Harlina melalui tiket pelaporan dan sambungan telepon.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Harlina telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA Indonesia