Tanggapan BCA perihal “Top Up Flazz BCA Gen 2 via OCTO Mobile CIMB Niaga Belum Masuk”

Menanggapi keluhan Bapak/Ibu Zeli Roisul di Redaksi Media Konsumen tanggal 05 Januari 2026 dengan judul “Top Up Flazz BCA Gen 2 via OCTO Mobile CIMB Niaga Belum Masuk” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pertama kali pada tanggal 07 Januari 2026 dan terakhir menghubungi pada tanggal 19 Januari 2026. Namun, nasabah belum dapat terhubung. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication