Tanggapan BCA perihal “Saldo Terpotong namun Gagal Transaksi Lewat myBCA”

Menanggapi keluhan Bapak Andreas Aditya di Redaksi Media Konsumen tanggal 31 Oktober 2025 dengan judul “Saldo Terpotong namun Gagal Transaksi Lewat myBCA” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 05 November 2025 dan keluhan sudah terselesaikan dengan baik. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication