Tanggapan Bank Mandiri perihal “Email Nasabah Berubah Tanpa Konfirmasi, Poin Traveloka Mandiri Tak Kunjung Masuk”

Menanggapi pengaduan Bapak Akbar Tri S****** melalui Surat Pembaca MediaKonsumen.com terkait Traveloka Poin Mandiri Kartu Kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah Bapak berikan kepada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Menindaklanjuti pengaduan Bapak Akbar Tri S******, pada tanggal 12 Januari 2026, 13 Januari 2026 dan 19 Januari 2026, kami telah menyampaikan penjelasan dan penyelesaian bahwa Traveloka Poin telah selesai diproses pada akun traveloka Bapak Akbar Tri S******. Pada kesempatan tersebut, Bapak telah menerima dengan baik penjelasan yang telah kami sampaikan, sehingga permasalahan telah selesai.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak Akbar Tri S******.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan