Tanggapan Atome Paylater perihal “Denda Atome Lazada PayLater Lebih Besar dari Pokok, Tidak Ada Solusi”
Kepada Yth.
Bapak Alfie Renaldy,
Menanggapi keluhan Bapak pada www.mediakonsumen.com tanggal 26 Maret 2026 dengan judul “Denda Atome Lazada PayLater Lebih Besar dari Pokok, Tidak Ada Solusi”, kami telah melakukan penelusuran dan verifikasi atas akun Bapak.
Berdasarkan hasil pengecekan sistem, terdapat kewajiban pembayaran pada layanan Atome PayLater melalui platform Lazada yang telah melewati jatuh tempo.
Sehubungan dengan laporan yang Bapak sampaikan melalui kanal resmi, termasuk melalui APPK OJK, kami telah melakukan penanganan dan penyelesaian sesuai dengan hasil evaluasi dan ketentuan yang berlaku. Kami mengimbau Bapak untuk melakukan pengecekan secara langsung melalui akun Atome atau kanal komunikasi resmi kami guna mengetahui status dan hasil penyelesaian terbaru.
Sebagai informasi bagi seluruh pengguna dan pembaca, seluruh ketentuan terkait penggunaan layanan, termasuk rincian biaya, denda keterlambatan, serta kewajiban pembayaran, telah tercantum secara jelas dalam perjanjian pembiayaan dan syarat & ketentuan yang disetujui pada saat pendaftaran dan penggunaan layanan.
Oleh karena itu, kami mengimbau agar pengguna senantiasa membaca dan memahami seluruh ketentuan tersebut sebelum menggunakan layanan.
Perlu kami sampaikan bahwa setiap penanganan pengaduan dilakukan berdasarkan evaluasi terhadap data dan kondisi masing-masing pengguna serta mengacu pada kebijakan yang berlaku, sehingga penyelesaian yang diberikan bersifat spesifik dan tidak dapat digeneralisasi.
PT Atome Finance Indonesia berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang adil, transparan, dan bertanggung jawab.
Apabila Bapak memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami melalui:
Email: support@atomefinance.co.id
Hotline: (021) 50251717
Pusat Bantuan: https://help.atomefinance.co.id/hc/id-id
Salam Hangat,
PT Atome Finance Indonesia
Mandiri Inhealth Tower lantai 3
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-IV No.6, Jalan Kuningan Barat Raya No.2
Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950