Surat Sanggahan Tidak Sampai ke Saya tapi BRI Melakukan Pendebitan Secara Sepihak

Sesuai judul, kenapa BRI melakukan pendebitan secara sepihak, saya sudah mencoba menghubungi BRI lewat telepon di aplikasi BRImo dengan hasil akhir laporan seperti yang terlampir.

Untuk kasus yang kali ini, saya tidak pernah menerima surat pemberitahuan ataupun surat sanggahan yang ditujukan ke saya. Biasanya bila ada surat sanggahan, PIC dari BRI kota saya menghubungi saya dan bahkan berkunjung ke tempat usaha saya.

Saya coba hubungi lagi lewat email dan responsnya tetap sama. Dari pihak BRI telah mengirimkan surat ke kantor BRI Tasikmalaya, tetapi PIC atau orang yang biasanya saya hubungi tidak pernah mendapatkan surat tersebut.

Ini sekilas percakapan saya dengan PIC BRI.

Biasanya kalau ada surat sanggahan, PIC menghubungi saya seperti ini.

Saya coba terus untuk menghubungi PIC, tapi belum ada update terkait pendebitan dan surat sanggahan yang tidak pernah saya dan PIC terima.

Mohon pihak BRI untuk ditindaklanjuti, surat sanggahannya kenapa bisa tidak sampai ke PIC dan saya, dan bagaimana dengan saldo saya yang didebit secara sepihak.

Rizki
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat

Update (24 Februari 2026): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank BRI sebagai berikut: