Sulitnya Naik Limit Kartu Kredit DBS Meskipun Sudah Menjadi Nasabah DBS Treasures

Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat ini.

Saya adalah nasabah DBS Treasures/Prioritas dengan nomor rekening: 1121633*** dan ingin menyampaikan keluhan mengenai penolakan yang saya terima terkait permohonan kenaikan limit kartu kredit DBS saya.

Pada akhir September 2025, saya melakukan upgrade menjadi nasabah DBS Treasures di cabang PIK dengan saldo minimal Rp1 miliar. Karena saya mengikuti program tersebut, saldo saya di-hold selama enam bulan. Menurut informasi yang saya terima, setelah minimal tiga bulan menjadi nasabah DBS Treasures, saya seharusnya bisa mengajukan kenaikan limit kartu kredit DBS, yang telah saya miliki selama lebih dari 10 tahun.

Hingga akhir Januari 2026, saya telah mengajukan permohonan kenaikan limit melalui aplikasi sebanyak tiga kali, namun semuanya ditolak. Seharusnya, nasabah DBS Treasures mendapatkan kemudahan dalam proses kenaikan limit kartu kredit, tetapi saya tidak merasakan hal itu. Berikut adalah bukti pengajuan kenaikan limit sebanyak 3 kali, tanggal 1 Januari, 11 Januari, dan 15 Januari 2026.

Saya mohon investigasi dan bantuan dari pihak DBS. Jika memang tidak ada fasilitas yang diberikan kepada saya, saya akan segera menutup rekening DBS Treasures saya.

Terima kasih.

Budiyanto
Jakarta Barat