Sudah Punya Surat dari Distributor Resmi, tapi Shopee Kembali Men-takedown Produk Kami

Halo Media Konsumen, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai tindakan arogan dan semena-mena dari pihak Shopee. Kami adalah toko di Shopee dengan nama Journal Store. Sebelumnya, kami telah mengirimkan surat keluhan di Media Konsumen pada bulan November 2025:

Produk kami sudah dibuka kembali setelah melampirkan surat dari distributor resmi, tetapi pada tanggal 31 Desember 2025, Shopee kembali men-take down produk yang sama dengan alasan HAKI. Tindakan ini sangat merepotkan kami sebagai penjual yang berusaha meningkatkan penjualan, sementara margin kami terus tergerus oleh kenaikan biaya penjualan Shopee.

Melalui surat ini, kami mohon kepada tim terkait di Shopee, jika memang ada kecurigaan terhadap produk kami yang dianggap melanggar, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk menyiapkan dokumen pendukung, bukannya langsung melakukan takedown sepihak. Ini sangat merepotkan kami.

Terima kasih sebelumnya kepada pihak redaksi dan pembaca Media Konsumen yang terhormat.

Teresia
Medan, Sumatera Utara