Sudah Isi Saldo Bank Amar Melalui VA BNI Tapi Saldo Tidak Bertambah, Hubungi CS Belum Ada Tindak Lanjut

Hi, saya merupakan nasabah Bank Amar Indonesia sejak lama.

Pada hari ini, 19 Februari 2026, saya melakukan pengisian saldo ke Bank Amar melalui Bank BNI dengan virtual account yang tersedia di Bank Amar. Nominalnya bisa dibilang kecil, hanya Rp700 ribu, namun menurut saya itu lumayan ya, bisa untuk bayar-bayar.

Bank Amar ini bank yang aneh. Saya menghubungi melalui Instagram, malah dibalas suruh hubungi call center bank yang sangat sulit sekali dihubungi, bahkan pelayanannya sangat tidak memuaskan. Bank Amar ini hanya memprioritaskan orang-orang yang pinjam saja, sedangkan nasabah banknya tidak dipedulikan. Proses komplain saja dioper sana oper sini.

Transaksi yang dilakukan di Bank BNI virtual account sudah sukses dan uang saya di BNI telah terpotong Rp700 ribu, namun di Bank Amar masih tidak masuk sama sekali.

Padahal biasanya uang masuk dengan instan atau biasanya 1–5 menit saja. Ini hingga keluh kesah saya ini dibuat, saya masih belum mendapatkan uang saya masuk di rekening Bank Amar saya.

Saya ingin uang saya tersebut didebitkan di rekening Bank Amar saya dan kemungkinan setelahnya saya akan menutup dan menarik diri dari nasabah Amar Bank. Sangat resah. Saya juga sebagai pengguna nasabah Amar Bank Bisnis, bahkan keluhan kendala login dari aplikasi Amar Bisnis mereka yang sudah berbulan-bulan sejak November 2025 saja tidak ada hasil, padahal itu aplikasi mereka karena ada bug, tidak bisa verified login wajah ketika ganti device. Hingga saat ini juga tidak ada update.

Mulai dari layanan CS di Instagram yang bisa balas berhari-hari, layanan email yang bisa sampai berminggu-minggu, jadi kalau ada uang nyangkut seperti ini sudah sangat red flag untuk meminta kejelasan. Susah dihubungi, tidak ada kepastian uang kita, dan sebagainya.

Tolong untuk Bank Amar agar segera memproses kendala saya.

Jangan kalian promosi pinjam, pinjam, pinjam untuk cari untung terus. Nasabah bank juga kalian pikirkan. Rp700 ribu itu lumayan untuk saya. Permudah akses layanan pelanggan. Admin kalian di IG sudah berasa admin pinjol, tidak cocok disebut perbankan digital, apalagi pionir bank digital. Beda pelayanannya dengan bank digital lain seperti Seabank atau bahkan Bank Ina, hadeh.

Alfie Renaldy
Bandar Lampung