Sudah Berhenti Langganan, Tagihan MyRepublic Masih Terus Dikirim

Yth. Media Konsumen,

Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai tagihan MyRepublic, dengan ID pelanggan 3123390 atas nama Ahmad Garli. Tagihan tersebut terus muncul di email saya, meskipun saya telah mengajukan permohonan untuk berhenti berlangganan sejak bulan September 2025.

Awalnya, saya memutuskan untuk berhenti berlangganan dengan datang langsung ke kantor MyRepublic yang terletak di Banda Aceh. Namun, pengembalian perangkat saya ditolak oleh customer service MyRepublic. Selanjutnya, saya mengajukan permohonan kembali kepada customer service MyRepublic melalui WhatsApp dan meskipun mendapatkan tanggapan, perangkat saya tidak kunjung diambil selama berbulan-bulan.

Setelah beberapa kali menghubungi customer service MyRepublic melalui WhatsApp, akhirnya pada tanggal 21 Januari 2026, saya diarahkan untuk menyerahkan perangkat secara mandiri ke kantor MyRepublic. Setelah saya menyerahkan perangkat, seharusnya proses berhenti berlangganan sudah selesai, tetapi hingga saat ini tagihan masih terus muncul di email saya.

Saya berharap pihak MyRepublic dapat membaca surat ini. Terima kasih.

Malviza
Banda Aceh, NAD