Sudah 5 Bulan Rekening Diblokir, Tidak Ada Solusi Pasti dari Bank Permata

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan saya ini.

Saya merupakan nasabah Bank Permata dengan nomor rekening 99118***12 yang dibekukan oleh Bank Permata sejak tanggal 10 Juni 2025. Beberapa kali saya datang ke kantor cabang Bank Permata untuk menanyakan penyebab rekening saya diblokir.

Akhirnya, saya mendapatkan penjelasan bahwa rekening Bank Permata saya dilaporkan oleh nasabah Bank BCA bernama Zulkar*** yang mentransfer sejumlah Rp500.000 ke rekening Bank Permata saya.

Selanjutnya, saya menanyakan solusi kepada customer service Bank Permata terkait kasus ini. Dijelaskan bahwa solusi yang diberikan hanya satu, yaitu mengembalikan uang tersebut kepada Zulkar***.

Akhirnya, pada bulan Juli 2025, saya menandatangani surat pernyataan bermaterai Rp10.000 sebanyak dua lembar.

Namun hingga saat ini, setelah lima bulan berlalu, belum ada kejelasan terkait pembukaan kembali rekening Bank Permata saya. Oleh karena itu, saya berharap Bank Permata dapat memberikan solusi yang lebih pasti dan jelas dalam menyelesaikan kasus yang saya alami ini.

Terima kasih.

Sugiarto
Binjai, Sumatera Utara