Sudah 1 Bulan Tidak Ada Tanggung Jawab dari JNT Maupun TikTok Shop

Terima kasih sekali lagi kepada Tim Media Konsumen mau membantu kami dalam hal kami menyampaikan keluhan kami.

Sudah 1 bulan sejak surat pembaca kami terbit pada tanggal 09 September 2025 dengan judul “Barang Pecah Walaupun Sudah Di-Packing Kayu, Tiktok Shop Lepas Tanggung Jawab” dengan link https://mediakonsumen.com/2025/09/09/surat-pembaca/barang-pecah-walaupun-sudah-di-packing-kayu-tiktok-shop-lepas-tanggung-jawab

Namun, hingga hari ini per tanggal 15 Oktober 2025, pihak JNT selaku kurir yang melakukan pengiriman dan pihak TikTok Shop selaku platfom, sama sekali tidak menggubris surat keluhan kami. Sama sekali tidak ada usaha atau iktikad baik untuk menyelesaikan permasalahan yang kami alami.

Padahal dari kami, bukti yang kami lampirkan sudah sangat kuat dan valid.

Kami menggunakan packing peti kayu untuk pengemasan barang kami, ada video CCTV bukti proses packing peti kayu. Namun, bukti tersebut hanya di anggap sampah dan tidak digubris oleh pihak JNT maupun TikTok Shop.

Apakah memang JNT dan TikTok Shop ini memiliki kebijakan untuk menindas dan menzalimi penjual??

Berikut kami lampirkan kembali beberapa bukti penting terhadap kasus yang kami alami.

Bukti Tes Video Sebelum Kirim Menunjukkan Barang Berfungsi dengan Sempurna : https://youtu.be/v79yite_KqM

CCTV Proses pengemasan peti kayu : https://youtu.be/gbfB8rAUrTY

Bukti Video Unboxing, Pembeli mengirim barang ke Penjual TANPA Packing peti kayu sehingga menyebabkan kerusakan parah : https://youtu.be/rLR2VhmrlzE

Besar harapan kami untuk pihak JNT dan TikTok Shop mau berkomunikasi untuk menemukan solusi dari permasalahan ini, karena bukti dari kami sudah valid dan kuat.

Ivan
Surabaya, Jawa Timur