Shopee Sesuka Hati Membatalkan Pesanan Saya dengan Alasan Penyalahgunaan Voucher

Saya adalah pengguna lama aplikasi Shopee. Akun Shopee saya juga sudah level Platinum dan saya juga berlangganan program Shopee VIP. Pada tanggal 1 Maret 2026, saya membeli beberapa produk menggunakan “war” voucher Shopee.

Singkat cerita, saya berhasil checkout dan membeli beberapa barang dengan discount lumayan dengan menggunakan voucher hasil “war” tersebut. Namun alangkah terkejutnya saya, pemesanan saya yang berupa pampers untuk anak saya dengan nomor pemesanan 260301021BQQSC6, tiba-tiba dibatalkan sepihak oleh Shopee, akan tetapi pemesanan barang lain tidak bermasalah.

Dibatalkan dengan alasan penyalahgunaan voucher. Saya sudah menanyakan di mana letak kesalahan saya, pihak Shopee hanya menjawab bahwa saya terdeteksi menyalahgunakan voucher yang mereka berikan. Saya tidak punya akun lain. Akun saya hanya satu saja.

Saya minta Shopee bertanggung jawab menggantikan voucher hasil “war” saya itu, karena cukup sulit mendapatkannya. Kalau memang tidak mau memberikan discount potongan, janganlah membuat program discount special. Kurang ajar sekali kalian ini!

Siti Indayah
Surabaya