Shopee Selalu Membela Pembeli walau Seller di Posisi yang Benar

Selamat sore Tim Redaksi Mediakonsumen.com.

Izinkan saya menulis kekesalan dengan sistem pengembalian Shopee yang konyol.

Singkat cerita, saya sebagai seller menerima pesanan (251124M058ANPP) speaker subwoofer, di link: https://shopee.co.id/product/60394911/7875393088/.

Produk saya memiliki 2 variasi pilihan: variasi CS10 stok ready dan CS10X stok kosong. Pembeli memilih CS10 dan kami sudah kirim sesuai pesanan, yaitu CS10. Setelah barang sampai di pembeli, pembeli mengajukan pengembalian dan otomatis disetujui oleh sistem Shopee.

Jika barang yang saya kirim rusak saat pengiriman atau kami salah kirim tipe, kami menerima apabila pembeli mengajukan pengembalian, toh kami ikut program asuransi pengiriman.

Tapi dalam kasus ini, saya sebagai seller berada di posisi yang benar, namun sistem Shopee masih membela pembeli. Hahaha… konyol sekali.

Semua bukti dokumen saya upload di sini:

Tolong Tim Redaksi Media Konsumen untuk mengangkat masalah ini, agar Shopee bisa berbenah.

Wiktiyan
Semarang, Jawa Tengah