Shopee Menurunkan Harga Produk Penjual Secara Sepihak

Terima kasih Media Konsumen atas dimuatnya surat ini.

Kami melihat pada tanggal 8 November 2025 bahwa harga beberapa produk kami kembali diturunkan secara sepihak oleh Shopee. Salah satunya adalah produk Listerine, yang diturunkan sebesar Rp3.000 atau hampir 10%. Sebelumnya, harga produk juga sudah beberapa kali diturunkan dalam beberapa bulan terakhir.

Kami sudah membuat laporan sejak tanggal 8 November 2025, dan hingga saat ini sudah puluhan laporan kami ajukan. Namun semuanya langsung ditutup. Terbukti dalam tiga laporan yang kami lampirkan, semuanya ditutup dengan jawaban copy paste, bahkan dengan salah ketik yang sama, yaitu kata “diaamai” oleh CS Tita, Luki, dan Chandra pada tanggal 1, 2, dan 3 Desember 2025 secara berurutan. Kemudian, laporan tanggal 4 bahkan ditutup tanpa jawaban sama sekali.

Data yang diminta juga sudah kami berikan. Terlihat pada foto produk sebelum harga diturunkan dan foto setelah harga diturunkan (tampak pada foto pesanan). Bahkan kami terpaksa tidak mengirim pesanan tersebut karena perbedaan harga terlalu besar, hampir 10%.

Untuk pesanan produk lain yang selisih harganya tidak sampai 10%, tetap kami kirimkan meskipun mengalami rugi kecil. Total kerugian kami lebih dari Rp500.000 akibat penurunan harga sepihak tersebut. Kami sebelumnya tidak memperhatikan penurunan harga yang dilakukan Shopee dalam beberapa bulan terakhir sehingga kerugian makin membesar.

Hormat saya,

Hasan
Jakarta Barat