Setor Tunai di CRM Bank BNI Namun Gagal dan Saldo Tidak Masuk

Pada hari ini, tanggal 21 Oktober 2025, saya melakukan setor tunai di mesin CRM Bank BNI Pondok Cipta, Bekasi. Saya setor sejumlah Rp2.000.000. Saat transaksi, mesin terlalu sensitif sehingga ketika saya sedikit menggeser, muncul suara “wajah tidak terdeteksi mesin kamera” sehingga transaksi setor tunai saya gagal. Mesin ATM error.

Saya pun langsung menelepon call center BNI dan melaporkan kejadian ini. Pihak BNI call meminta menunggu hingga 14 hari kerja. Ini sangat lama sekali, padahal uang tersebut untuk keperluan kantor.

Baru pertama kali saya mengalami setor tunai gagal di mesin CRM BNI, padahal di bank lain lancar saja. Kenapa mesin ATM BNI ini sangat menyusahkan konsumen?

Kepada Bank BNI, semoga bisa segera mengembalikan uang saya.

Nada Arina
Jakarta Timur