Saldo Rp6.612.122 di Rekening BCA Saya Hilang Tanpa Sebab
Kepada Yth. PT Bank Central Asia Tbk.,
Saya pemilik rekening BCA dengan nomor rekening 74105704** a.n. Alfian Saputra, cabang Pondok Ungu, Bekasi. Saya merasa kecewa karena dana saya sekitar Rp6.612.122 sudah tidak ada di rekening saya. Saat saya cek mutasi keluar, tidak ada riwayat transaksinya. Setelah saya periksa di aplikasi myBCA, saldo saya hanya tersisa Rp0,87.
Saya menerima dana dari teman saya sebesar Rp.6.612.122 pada tanggal 14 Oktober 2025 (screenshot terlampir) dan ini adalah transaksi terakhir saya. Tanggal 15 Oktober 2025, saya berencana untuk mentransfer ke istri saya, tetapi saat saya memeriksa saldo, ternyata sudah nol tanpa alasan yang jelas. Ketika saya cek mutasi, tidak ada riwayat mutasi sama sekali.
Saya kemudian menelepon Halo BCA. Petugas menjelaskan bahwa rekening saya berstatus rekening khusus dan saya diminta datang ke cabang asal untuk konfirmasi data. Namun hal ini tidak memungkinkan, karena saya sedang bekerja di luar negeri, tepatnya di Australia.
Saya bertanya apakah ada solusi lain untuk membuka blokir rekening tersebut, tetapi petugas menjawab tidak ada solusi selain datang langsung ke cabang asal.
Saya sangat kecewa, karena rekening ini sudah saya buka sejak sekitar tahun 2011 saat pertama kali bekerja. Kenapa tiba-tiba sekarang rekening saya menjadi berstatus khusus? Hal ini sangat memberatkan dan merugikan saya, karena selama ini saya menggunakan BCA untuk transaksi pengiriman uang kepada keluarga.
Selama di Australia, saya hanya menggunakan myBCA untuk bertransaksi dan seluruh aktivitas keuangan saya dapat saya pertanggungjawabkan, karena uang tersebut merupakan hasil kerja saya sendiri, bukan hasil penipuan, pencucian uang, ataupun penggelapan.
Saya mohon kepada PT Bank Central Asia untuk membuka kembali rekening saya secara penuh dan mengembalikan dana sebesar Rp6.612.122 yang hilang, karena uang ini sangat dibutuhkan keluarga saya.
Apabila tidak ada penyelesaian yang adil, saya akan menempuh jalur hukum, karena dalam kasus ini saya benar-benar dirugikan tanpa kesalahan apa pun.
Terima kasih.
Alfian Saputra
Jakarta Timur