Saldo Rp1,6 Juta Ditahan, Lalu Diambil Tanpa Alasan oleh Shopee

Selamat pagi, sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang menayangkan surat ini.

Perkenalkan, nama saya Masrikah, pemilik toko di Shopee dengan username: shopee.co.id/vb4dbspxl2. Saya adalah penjual Star+ yang menjual suplemen probiotik dan vitamin B.

Awalnya, tanggal 12 Maret 2026, saya mendapat notifikasi Saldo Aktif dan ada dana saya yang ditahan secara sepihak oleh Shopee sebesar Rp1.610.750. Saya sudah membuat laporan dengan nomor: 2032071261371187202.

Kemudian pada tanggal 16 Maret 2026, dana penjualan saya diambil secara tiba-tiba oleh Shopee sebesar Rp1.610.750 tanpa penjelasan apa pun, dan laporan saya langsung ditutup.

Saya kecewa, karena pihak Shopee secara tiba-tiba mengambil dana penjualan saya yang belum sempat saya tarik seminggu sebelumnya. Saya berjualan di Shopee tidak setiap hari menarik hasil penjualan—biasanya dana yang masuk saya tarik seminggu sekali.

Inilah yang membuat saya menyesal, karena Shopee secara sepihak dan sewenang-wenang mengambil dana hasil penjualan yang belum saya tarik selama satu minggu sebelumnya. Saya keberatan karena nominal tersebut tidak sepadan dengan keuntungan yang saya dapatkan dari berjualan suplemen probiotik selama ini, dan jumlahnya terlalu besar bagi saya.

Melalui surat pembaca ini, saya memohon agar dana penjualan yang diambil secara sepihak dan tanpa alasan oleh pihak Shopee dapat kembali dicairkan ke rekening saya.

Terima kasih.

Masrikah
Surabaya, Jawa Timur