Saldo Livin’ Mandiri Diblokir Rp16 Juta, Padahal Sisa Utang Hanya Rp4,3 Juta

Pada tanggal 24 Desember 2025, saya berencana untuk melakukan transaksi perbankan melalui aplikasi Livin Mandiri. Namun, saya sangat terkejut karena saldo saya ternyata diblokir, sehingga saya tidak dapat melakukan transaksi hingga saat ini.

Karena saat itu saya berada di luar kota, saya mencoba untuk mengajukan komplain di Bank Mandiri Cabang Wonosari, Gunung Kidul. Di sana, saya mendapatkan informasi bahwa saldo yang diblokir adalah jaminan pinjaman. Sisa hutang saya adalah Rp4.300.000, tetapi saldo yang terblokir sebesar Rp16 juta. Kenapa seluruh saldo saya harus diblokir?

Hal ini sangat merugikan saya sebagai nasabah, karena saya tidak bisa melakukan transaksi. Akhirnya, saya disarankan untuk mengajukan komplain di kantor cabang Pulogadung, Jakarta. Saya sudah mengirimkan email dan menerima balasan dengan nomor laporan C-251224-99103-2314994, yang akan diproses dalam waktu 10 hari kerja.

Saya mohon penjelasan dari pihak terkait, karena saya berencana untuk memindahkan saldo saya ke rekening BCA. Terima kasih.

Asep Supriatna
Bekasi, Jawa Barat