Saldo Deposit dan Aset Kripto Saya Hilang di Bittime

Saya pengguna aplikasi exchange Bittime sejak Agustus 2025. Selama ini baik deposit, withdraw, beli, maupun jual semua berjalan baik.

Pada tanggal 4 Maret saya melakukan deposit sebesar Rp9.930.000. Lalu saya cek total saldo IDR dan beberapa aset koin kripto, total ada sekitar Rp13 juta lebih.

Namun tiba-tiba pada tanggal 5 Maret pagi saya kaget. Saat cek, saldo IDR tinggal Rp8.902 dan aset kripto tinggal Rp4.302.

Saya bingung dan mencoba mengecek history. Ternyata ada beberapa transaksi terjadi yang sama sekali tidak saya lakukan.

Bagaimana hal ini bisa terjadi? Padahal saya sudah mengaktifkan 3-step authentication. Namun tidak ada sama sekali notifikasi ke email saya dan sebagainya.

Padahal saya sendiri jika ingin melakukan withdraw harus melalui banyak tahapan, seperti mengisi PIN, OTP email, serta kode Google Authenticator.

Saya sangat menyayangkan sistem keamanan di exchange Bittime ini. Semoga kejadian ini tidak menimpa user yang lain.

Ivan
Tangerang Selatan, Banten