Salah Satu dari Kurir J&T Selalu Tidak Mengantarkan Paket ke Alamat Saya
Sebelumnya saya mohon maaf kepada Media Konsumen dan kepada pihak lain jika saya memiliki kesalahan kata karena saya menyampaikan keluhan sesuai dengan berdasarkan fakta, bukan hanya rekaan belaka.
Saya memiliki 4 resi di Tokopedia dan Ibu saya juga memiliki 2 resi, di antaranya 1 di Tokopedia dan juga 1 di TikTok Shop dengan alamat yang sama. Sebelumnya tidak terdapat masalah pada kurir mana pun, hingga kurir yang bernama Dav*** KS30402 ditugaskan pada ekspedisi J&T.
Berikut adalah kronologinya berdasarkan urutan nomor resi yang sekaligus menjadi nomor laporan J&T:
- JX6284305075
- JX6332422018
- JX6378109991
- JX6406012655
- JX6402237172
- JX6414817390
Pada resi pertama, tanggal 11 November 2025, pukul 10.12 WIB, beliau mengantarkan paket saya dan sampai pada pukul 14.21 WIB. Beliau mengantarkan paket ke alamat orang lain sehingga paket diterima oleh orang lain yang mengaku ponakan, dan yang mana saya tidak kenal. Lalu saya mengajukan komplain bahwa pesanan tersebut belum diterima oleh saya atau orang yang saya kenal.
Orang yang menerima pesanan tersebut mengaku ponakan dan kurir tersebut mempercayainya, dan beliau tidak mengonfirmasi kepada saya sebelumnya. Lalu saya menyuruh Ibu saya mengambil paket tersebut, karena beliau dulunya sudah pernah lama tinggal di area sini.
Lalu kurir tersebut mengatakan beliau terkena denda karena saya komplain. Saat itu saya masih tidak percaya karena barang tersebut belum hilang, melainkan berada di tempat orang lain.
Pada resi kedua dan seterusnya, setelah kejadian tersebut, paket saya dan paket Ibu saya tidak pernah diantar oleh beliau, seakan-akan beliau mem-blacklist alamat saya dan nomor saya pun diblokir oleh kurir tersebut. Sehingga, pengantaran selalu tertunda beberapa hari hanya untuk menunggu status dalam pengantaran kurir Dav*** KS30402 tergantikan oleh kurir lain.
Saya ucapkan terima kasih kepada Tokopedia, karena telah memberikan hadiah spesial yaitu kompensasi terkait keluhan saya terhadap kurir J&T Express.
Dengan ini saya mohon adanya pertanggungjawaban dari pihak J&T Express, karena masalah ini terus berulang dan saya merasa sangat dirugikan secara waktu.
Iqbal Maulana
Sumenep, Jawa Timur