Salah Bayar ID MyRepublic dan Ajukan Switch Payment atau Refund, Tapi CS Sangat Tidak Profesional dan Tidak Mengenakkan

Saya melakukan kesalahan bayar pada tanggal 25 Februari 2026 dan saya mengajukan untuk switch payment ke akun saya. Tetapi di sini pihak MyRepublic mengatakan tidak bisa, karena kesalahan bayar saya berbeda nomor ID-nya sangat jauh sekali. Saya diarahkan untuk mengirimkan email keluhan ke myrepublik.net.id dan sudah dua kali saya email, tetapi tidak pernah ada balasan.

Saya berkali-kali menghubungi CS MyRepublic dan diperlakukan seperti orang bodoh dan merasa dibodohi sekali. Karena saya menunggu berkali-kali bahkan sampai 15 menit, kemudian mereka memutus teleponnya. Dan ini saya alami berulang-ulang kali. Sangat tidak profesional sekali. What a shame of you, CS MyRepublic.

Apabila tidak bisa switch payment seperti yang mereka katakan, maka saya minta router atas ID yang saya bayarkan dikirim dan di-install di rumah saya, karena itu adalah hak saya dan sudah saya bayarkan. Tetapi mereka tidak pernah merespons ini.

Saya terpaksa menyampaikan ini di Media Konsumen agar mereka tersadar bahwa setiap pelanggan harus dihargai. Karena saya menunggu dari tanggal 25 atau 26 Februari sampai hari ini tanggal 7 Maret hingga akses internet di rumah saya mati, karena menunggu proses yang tidak pernah ada solusinya.

Sekali lagi saya hanya meminta hak saya yang sudah saya bayarkan ke MyRepublic, tidak lebih dari itu. Mudah-mudahan ini hanya terjadi kepada saya dan tidak kepada orang lain, karena ini sangat menyita waktu sekali. Hari ini saya dijanjikan akan dihubungi oleh leader dari CS yang berkali-kali saya hubungi, namun tidak memberikan solusi, hanya mengulang-ulang pertanyaan template dan disuruh menunggu sampai 15 menit kemudian mereka matikan.

Ini saya lampirkan bukti kesalahan bayar, dan itu saya bayarkan ke MyRepublic, bukan ke akun lain!!!

Rafhie Akbar
Jakarta Utara