Rugi Rp2 Juta karena 4 Voucher Razer Gold GoPay Berstatus “Already Been Redeemed”
Kepada Tim Admin GoPay dan A+ Rewards,
Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pembelian voucher Razer Gold PIN senilai Rp500.000 sebanyak 4 kali. Pembelian dilakukan pada malam hari, dengan maksud untuk digunakan keesokan paginya. Namun, saat saya mencoba menggunakan keempat kode voucher tersebut, semuanya menunjukkan status “Already been redeemed“. Saya ingin menegaskan bahwa saya pribadi belum pernah menggunakan kode-kode tersebut.
Berikut adalah rincian informasi pembelian:
Voucher 1
- Nomor Laporan A+ Rewards: 202512021961576908
- Order ID: 20251201907920905461
- Nomor Transaksi: A2202512011257429ZQOOWrHLWID
- Tanggal dan Waktu Pembelian: 01 Desember 2025 19:57
- Nama Produk: Voucher Razer Gold PIN Rp500.000
- Kode Voucher Bermasalah: 55483318000799
Voucher 2
- Nomor Laporan A+ Rewards: 202512021961528269
- Order ID: 20251201903720980866
- Nomor Transaksi: A220251201130610plNvt8MAJjID
- Tanggal dan Waktu Pembelian: 01 Desember 2025 20:07
- Nama Produk: Voucher Razer Gold PIN Rp500.000
- Kode Voucher Bermasalah: 10884931221578
Voucher 3
- Nomor Laporan A+ Rewards: 202512011961579398
- Order ID: 20251201903320953804
- Nomor Transaksi: A220251201130339USbyJ0IABQID
- Tanggal dan Waktu Pembelian: 01 Desember 2025 20:11
- Nama Produk: Voucher Razer Gold PIN Rp500.000
- Kode Voucher Bermasalah: 74496589074152
Voucher 4
- Nomor Laporan A+ Rewards: 202512021961577872
- Order ID: 20251201909820989041
- Nomor Transaksi: A120251201130137R0uBJRzVZVID
- Tanggal dan Waktu Pembelian: 01 Desember 3025 20:01
- Nama Produk: Voucher Razer Gold PIN Rp500.000
- Kode Voucher Bermasalah: 27216212789384
Saya telah melaporkan masalah ini ke pihak A+ Rewards GoPay, namun mendapat balasan yang kurang memuaskan. Mereka menyatakan bahwa voucher telah berhasil digunakan oleh akun email zebrao***i@gmail.com. Saya tidak mengenal pemilik akun email tersebut dan tidak pernah menggunakan voucher tersebut.
Dengan ini, saya memohon bantuan dan kerjasama dari pihak GoPay dan A+ Rewards untuk melakukan investigasi terkait kemungkinan adanya kesalahan pengiriman kode voucher ganda. Saya juga berharap agar voucher yang bermasalah ini dapat diganti dengan yang baru.
Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Nur Rini
Tangerang Selatan, Banten