Respons Cepat Indosat, Kartu Perdana Bermasalah Akhirnya Diganti

Saya secara pribadi ingin mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat keluhan saya yang berjudul: “Beli 2 Buah Kartu Perdana Indosat Ooredoo, Tidak Bisa Dipakai“. Setelah mengirim surat melalui media konsumen, saya mendapatkan respons dan penanganan yang sangat baik dari pihak Indosat Ooredoo yang sudah menghubungi saya, dan memberikan solusi mengenai penggantian kartu perdana yang baru.

Meskipun pada awalnya pihak konter dan sales Indosat bersikukuh untuk tidak mau mengganti, setelah surat tersebut terbit di Media Konsumen, saya langsung dihubungi oleh pihak Indosatnya langsung dan mereka menawarkan solusi untuk memberikan ganti kartu yang baru yang telah diserahkan ke konter tersebut.

Setelah kartu tersebut saya peroleh, pihak konter meminta saya menghapus postingan di media sosial karena bagi dia merasa permasalahannya sudah sampai dan ditangani langsung oleh Indosat pusat. Memang di era serba digital ini ada pepatah mengatakan “No viral no justice” artinya “tidak viral, tidak ada keadilan” itu benar adanya. Jadi saya tidak masalah untuk menghapus postingan di media sosial, karena masalah saya memang sudah selesai.

Untuk saat ini kartu baru belum saya coba, semoga tidak ada kendala lagi.

Eko Angga
Sleman, D.I. Yogyakarta