Refund Ongkir Belum Diproses oleh SiCepat

Saya menulis surat pembaca ini untuk menyampaikan keluhan atas layanan pengiriman yang saya lakukan melalui situs bussines.sicepat.com.

Pada tanggal 15 Maret 2025, saya melakukan pemesanan pengiriman dengan nomor pengiriman: 86896633630969860

Sehubungan dengan pembatalan pesanan oleh pihak pemesan, saya kemudian melakukan pembatalan pengiriman. Namun, pada saat itu saya sudah terlanjur melakukan pembayaran ongkos kirim melalui transfer bank.

Saya telah melakukan konfirmasi dan pengajuan pengembalian dana (refund) melalui email resmi SiCepat. Sayangnya, hingga surat ini saya tulis, belum ada pengembalian dana maupun kejelasan informasi lebih lanjut dari pihak SiCepat, meskipun sudah cukup waktu berlalu sejak konfirmasi dilakukan.

Melalui surat pembaca ini, saya berharap pihak SiCepat Ekspres dapat memberikan penjelasan yang jelas serta segera memproses pengembalian dana ongkos kirim sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kejelasan dan tanggung jawab layanan sangat penting demi menjaga kepercayaan pelanggan.

Demikian surat pembaca ini saya sampaikan. Atas perhatian dan tanggapan dari pihak terkait, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Dimitri
Kediri, Jawa Timur