Refund Dana untuk Transaksi Pembayaran Kartu Kredit di Lazada

Kepada pihak Lazada,

Pada tanggal 11 Oktober, saya melakukan dua kali pembayaran terpisah (split payment) untuk satu tagihan kartu kredit dengan nominal masing-masing sebesar Rp2.990.000, dengan nomor transaksi 2659549312432951 dan 2743710822732951.

Pada tanggal 13 Oktober, pembayaran yang masuk ke kartu kredit saya hanya satu, yaitu sebesar Rp2.990.000. Tidak jelas pembayaran dengan nomor transaksi yang mana yang tidak masuk tersebut.

Pada tanggal yang sama (13 Oktober), saya mengajukan complain ke Lazada dan dibuatkan laporan dengan nomor 2500000181240433 untuk nomor transaksi 2743710822732951.

Namun, hingga tanggal 17 Oktober, belum ada penyelesaian dari pihak Lazada terkait laporan 2500000181240433 tersebut.

Saya meminta pihak Lazada segera mengembalikan dana saya sebesar Rp3.000.000 (Rp2.990.000 + biaya admin Rp10.000) tanpa penundaan lebih lanjut.

Terima kasih.

Fernando
Jakarta