Program Hadiah Stamp Bebelac Indomaret Tidak Dapat Ditukar

Saya mengikuti program hadiah yang diadakan Indomaret berupa stamp Bebelac. Saya harus berbelanja Rp100.000 untuk mendapatkan satu stamp Bebelac, dan saya sudah berbelanja sekitar Rp50 juta untuk dapat mengumpulkan 500 stamp agar bisa ditukar dengan hadiah iPhone 17 Pro Max.

Pada saat hadiah muncul, saya beberapa kali mencoba menukarkannya. Akan tetapi, hadiah tersebut tidak dapat ditukar dengan alasan stok habis. Padahal sejak awal hadiah muncul pukul 09.43 hingga saat ini pukul 12.53, status hadiah masih tersedia (stok 1), tetapi tetap tidak bisa ditukarkan dengan keterangan kupon habis.

Saya mempertanyakan apakah hadiah yang di-restock tersebut hanya sekadar gimmick agar konsumen membeli produk dalam jumlah besar. Program ini sangat merugikan konsumen.

Saya merasa dirugikan oleh program yang dibuat Indomaret dan meminta pertanggungjawaban atas hal ini. Semoga dengan adanya pengaduan ini, Media Konsumen dapat membantu saya menyelesaikan permasalahan tersebut.

Susi Rahayu
Kediri, Jawa Timur