Pihak J&T Tidak Pernah Merespons Laporan atas Paket Saya yang Tidak Kunjung Tiba sejak 3 Desember 2025

Kepada pihak J&T,

Saya mohon kepada pihak J&T untuk memperhatikan dan menindaklanjuti pengaduan saya, karena selama kurang lebih 5 hari ini tidak ada tindak lanjut sama sekali dari pihak J&T. Apakah ini pelayanan kalian? Jika memang paket saya hilang, ya kalian pihak J&T konfirmasi ke saya. Atau ada masalah lain sehingga tidak bisa dikirim, seharusnya ada informasi ke saya, bukan diam tanpa merasa bersalah.

Paket saya dengan nomor resi JD0518974622 sampai sekarang tidak kunjung datang, stuck di Bandung sejak 3 Desember 2025.

Saya sudah telepon sebanyak 4 kali dan chat sebanyak 9 kali ke customer service, akan tetapi tidak ada solusi, dan seolah-olah pihak J&T membiarkan laporan saya ini. Saya harap ada pihak J&T memberikan penjelasan terhadap paket saya.

Saya sudah membuat laporan melalui customer service, tetapi tidak ada tindak lanjutnya. Apakah begini pelayanan dari J&T?

Saya tunggu laporan saya ditangani, atau saya akan datang sendiri ke J&T Bandung Transit Center untuk mencari paket saya.

Salam,

Heri
Indramayu, Jawa Barat