Pesanan Dibatalkan, Refund ke Saldo Tokopedia Tak Bisa Ditarik

Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Tokopedia,

Surat ini saya tujukan kepada pihak Tokopedia. Pada hari Jumat, 5 Desember 2025, saya mengalami kejadian yang tidak menyenangkan saat berbelanja di Tokopedia dengan total belanja sebesar Rp561 ribu. Karena penjual tidak merespons pesanan saya, akhirnya saya memutuskan untuk membatalkan. Namun, saat saya ingin menarik saldo setelah pembatalan, saya tidak bisa melakukannya.

Saya kemudian melaporkan masalah ini ke customer service Tokopedia, tetapi mereka juga bingung kenapa akun saya tidak dapat menarik saldo. Akhirnya, customer service Tokopedia membuatkan tiket pelaporan untuk saya.

Sebagai pembeli, saya berharap Anda tidak mempermainkan saya. Saya menunggu konfirmasi dari pihak Tokopedia. Jika tidak ada tanggapan, saya akan membawa masalah ini ke ranah hukum hingga Anda tidak dapat beroperasi lagi. Paham?!

Edi Erawan
Jakarta Utara