Pesanan di Klik Indogrosir Dibatalkan Tanpa Konfirmasi, Padahal Stok Masih Tersedia

Minggu ini, saya melakukan pemesanan melalui aplikasi Klik Indogrosir di cabang Cikokol. Sudah dua kali pesanan saya dibatalkan. Bahkan, beberapa bulan yang lalu, ada beberapa pesanan yang juga dibatalkan.

Minggu ini, pesanan pertama saya hanya 15 karton, tetapi dibatalkan tanpa pemberitahuan atau konfirmasi kepada konsumen. Sementara itu, stok barang tersebut ada 500 karton. Dibatalkan tanpa ada konfirmasi sama sekali. Pesanan kedua, stok di aplikasi ada, tetapi ketika saya memesan 6 karton, dibatalkan dan dikonfirmasi bahwa stok kosong.

Sementara itu, pedagang yang membeli langsung di sana mendapatkan barang tersebut. Saya mengetahui hal ini karena pedagang tersebut juga menjual barang promonya kepada saya.

Saya merasa kecewa, kenapa sesama pembeli diperlakukan berbeda? Yang ingin saya tanyakan, atas dasar apa? Orang lain boleh membeli, sementara saya tidak diperbolehkan. Tolong pihak Indogrosir untuk menanggapi dan memeriksa pihak Indogrosir Cikokol. Jangan sampai ada unsur subjektivitas. Karena dalam beberapa kasus, ada oknum yang dikeluarkan karena penyalahgunaan jabatan di supermarket.

Saya mohon kebijaksanaan. Harapan saya sangat besar agar saya sebagai pedagang diberikan hak yang sama untuk berbelanja di aplikasi Klik Indogrosir. Sementara jika saya mengambil dari pedagang/trader, harga barang sudah selisih Rp10.000 hingga Rp20.000 per karton. Bagi kami, selisihnya sangat besar jika mengambil ratusan karton.

Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Oky Tanuwijaya
Jakarta Barat