Perpanjangan Paket Xtra Combo Flex XL Otomatis Tanpa Konfirmasi

Pada tanggal 26 Desember 2025 kemarin, paket Xtra Combo Flex XL saya akan berakhir. Pada bulan sebelumnya, paket tersebut tidak terpotong otomatis. Oleh karena itu, saya langsung membeli Paket Xtra Combo VIP Plus.

Setelah melewati tanggal 26 Desember 2025, ternyata paket Xtra Combo Flex XL saya langsung diperpanjang tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu melalui SMS. Kebetulan pulsa saya saat itu lebih dari Rp100.000.

Saya langsung menanyakan hal ini ke chat Maya, dan hasilnya justru merugikan saya karena dinyatakan sudah melalui sistem.

Yang menjadi pertanyaan, mengapa pada bulan sebelumnya paket saya tidak terpotong otomatis padahal pulsa juga tersedia. Namun, pada bulan ini justru terpotong sehingga merugikan saya. Alhasil, paket menjadi ganda. Sebenarnya bagaimana sistem XL Axiata?

Yudhi Pradono
Jakarta Barat