Perbedaan Harga yang Tertera pada Etalase dan Harga di Nota Miniso Central Park Jakarta

Halo Yth. Pihak Manajemen Miniso Central Park (Miniso CP),

Mohon konfirmasinya atas pertanyaan saya berikut ya, berhubung saya tidak punya kontak karyawan Miniso CP, dan sudah coba bertanya melalui WA admin Miniso CP tapi belum ada jawaban.

Tanggal 22 November 2025 kemarin, saya membeli 2 produk dari Miniso, yaitu:

1. Gantungan kunci plushy boneka Lan Mei Mei Every Is Sunday, dan
2. Phone strap gold Harry Potter.

Berikut gambar 2 produk tersebut:

Pada etalase, untuk produk gantungan kunci plushy tertera 59.900 dan untuk phone strap tertera 99.900. Kebetulan saya waktu itu tidak mengambil foto harga saat di etalasenya.

Ada beberapa foto yang mungkin bisa menjadi gambaran harga kedua produk tersebut, tapi kurang begitu fokus ke barang dimaksud. Berikut fotonya:

Lalu waktu saya bayar di kasir, dan sesampainya di rumah baru saya cek notanya, total pembayaran yang tercantum pada nota adalah sebesar Rp178.875. Berikut foto notanya:

Coba kita rinci dari nota tersebut:

• Tercantum harga gantungan kunci Lan Mei Mei di atas harga etalase menjadi Rp74.900 (harga etalase Rp59.900).
• Tercantum harga phone strap Harpot juga di atas etalase menjadi Rp119.900 (harga etalase Rp99.900).
• Harga total yang harus dibayar konsumen sesuai harga etalase seharusnya adalah 59.900 + 99.900 = 159.800.
• Katakan total harga 159.800 itu belum termasuk pajak 12%, jadi total harga jika ditambah pajak menjadi 159.800 + (12% × 159.800) = 178.976.
• Di nota itu saya menggunakan potongan poin member saya senilai 15.925.
• Pembayaran seharusnya jika dipotong poin menjadi 178.976 – 15.925 = 163.051 (betul kan ya?).
• Dan di situ saya mendapat poin dari pembelanjaan sebesar 8.942, dan tertera current point yang dikumpulkan 15.925 (kok nominal current point-nya sama ya dengan poin yang saya gunakan untuk potongan belanja?).
• Total akhir yang harus saya bayarkan adalah Rp178.875 (saya kurang paham nominal ini dari mana sumbernya, walau di nota tercantum tapi menurut saya kurang jelas asal-usul angkanya). Total yang harus saya bayarkan tersebut lebih besar dari hitungan yang saya asumsikan (Rp163.051), selisihnya Rp15.824.
• Sekarang coba kita pakai hitungan sesuai harga di nota sebagai berikut: harga gantungan kunci plushy 74.900 + phone strap Harry Potter 119.900 = 194.800 + pajak 12% = 218.176 – potong poin 15.925 = 202.251. Tidak juga ada angka 202.251 di notanya.
• Jadi mohon pihak Miniso CP bisa menjelaskan dari mana asal-muasal angka per barang di nota yang berbeda dengan harga di etalase, dan jumlah akhirnya yang seperti tidak terhubung satu sama lain dengan angka di atasnya.

Sebagai tambahan informasi, saya juga pernah belanja di Miniso Summarecon Mall Bekasi (Miniso SMB), dan harga yang dibayarkan konsumen dengan angka-angka yang tercantum di nota itu bisa dirunut hasil akhir angkanya. Dan harga di nota juga sesuai dengan harga di etalase. Berikut foto nota belanja di Miniso SMB:

Yuk kita telaah angka dalam nota:

• Harga stiker Harry Potter sama dengan etalase 49.900.
• Harga hair clip Harry Potter sama dengan etalase 39.900.
• Tidak ada foto di etalase tapi saya hapal harga barang-barang tersebut.
• Total harga 49.900 + 39.900 = 89.800. Di sini total harga yang dibayar konsumen pun sama dengan penjumlahan kedua barang tersebut, bahkan tidak perlu ada tambahan pajak yang harus diasumsikan untuk ditambahkan.
• Di dalam nota juga dicantumkan harga total sebelum pajak 80.900 + pajak 8.899 = 89.799 (pembulatan 89.800).
• Hasil akhir yang dibayar konsumen sesuai dan jelas, harga etalase sama dengan harga barang di nota.

Kesimpulan praduga:

1. Dari 2 fakta di atas, kalau kita bandingkan antara kedua nota tersebut, jelas bahwa sistem administrasi di Miniso CP kurang bagus. Seharusnya kalau angka di nota Miniso CP jelas seperti angka di nota Miniso SMB, saat belanja di Miniso CP atas kedua barang yang dibeli tersebut konsumen hanya perlu membayar sebesar Rp159.800 (59.900 gantungan kunci + 99.900 phone strap), tanpa tambahan pajak seperti Miniso SMB karena pajak sudah include dalam harga barang akhir. Tapi di sini kasusnya konsumen harus membayar sejumlah Rp178.875, nominal lebih besar dari asumsi konsumen, itupun tertera potong poin dalam nota tetapi harga yang dibayarkan konsumen tetap lebih besar dari asumsi, karena perbedaan harga di etalase dan di nota tersebut.
2. Saya tidak terlalu mempermasalahkan perbedaan nominal harga yang harus dibayarkan tersebut. Hanya saja kalau praktik ini terjadi pada konsumen-konsumen lain, totalkan berapa keuntungan Miniso CP dari praktik tidak sah ini? Dan tentunya yang dirugikan adalah konsumen itu sendiri.
3. Kepada pihak Miniso CP, mohon penjelasan terkait dengan hal ini. Jika asumsi saya salah, mohon diberikan pencerahan dengan menanggapi surat pembaca ini.
4. Mohon manajemen dan sistem administrasi di Miniso CP diperbaiki, sehingga harga di etalase sesuai dengan harga di nota.

Atas perhatian dari pihak Manajemen Miniso CP, saya sampaikan terima kasih dan mohon maaf jika ada kesalahan dalam pemaparan asumsi konsumen.

Widya P.
Boyolali, Jawa Tengah