Penutupan Kartu Kredit BRI yang Berbelit-belit dan Iuran Tahunan yang Tidak Dikembalikan

Saya adalah nasabah Bank BRI sudah lama sekali. Saya ingin meminta iuran kartu kredit saya, tetapi syaratnya harus mendaftarkan dua nomor untuk auto debit. Saya sudah daftarkan di kartu yang lain, tetapi masih dikenakan iuran di kartu tambahan.

Saya sudah menghubungi Sera pada tanggal 28 September 2025 dengan nomor laporan: 89734971, 89734975, 89734977, 89734983, 89734986, 89735073, 89735077, 89735078, dan 89735082.

Pada hari ini saya menelpon Bank BRI lagi pada tanggal 11 Oktober dengan Edgar. Ia memberitahu bahwa pengajuan free iuran saya ditolak, dan iuran yang sudah saya bayarkan tidak bisa dikembalikan meskipun saya menutup kartu kredit saya. Betapa kecewanya saya dengan Bank BRI.

Bahkan laporan saya dengan nomor 89734004 bersama Sera tanggal 28 September 2025 belum selesai juga. Saya sudah melaporkan hal yang sama sejak 10 Juni dengan Fitri (nomor laporan 86567290), lalu dengan Enji pada 21 Agustus 2025 dengan nomor laporan 88671544 mengenai cashback transaksi QRIS di Chateraise.

Hari ini saya menelpon Bank BRI tanggal 11 Oktober 2025, dilayani oleh Edgar lalu dioper ke Charles. Namun masalah belum juga selesai.

Bagaimana bisa bank sekelas BRI susah sekali hanya untuk meminta free iuran tahunan? Bank lain tidak seperti itu. Bahkan meskipun saya tutup, iuran yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Masa sekelas BRI mengambil iuran tahunan dari nasabah yang sudah lama?

Sangat menyusahkan dan mengecewakan sekali! Pelayanannya pun sangat parah. Masalah sejak 10 Juni 2025 sampai 11 Oktober 2025 belum selesai juga.

Marianne Sjarif
Jakarta Barat