Penukaran Miles UOB yang Sangat Lambat

Saya sebagai nasabah UOB yang sudah cukup lama sangat kecewa dengan sistem UOB untuk penukaran miles dari poin kartu kredit ke Asia Miles. Kronologinya, saya menukar poin melalui aplikasi pada tanggal 1 Januari 2026.

Saya juga sudah chat ke UOB menanyakan proses penukaran ke miles, tetapi tidak ada jawaban pasti dan hanya disuruh menunggu konfirmasi lebih lanjut.

Pada tanggal 14 Januari, poin saya dikembalikan, di mana saya merasa dirugikan karena penukaran poin yang tadinya mendapat 200 ribu poin menjadi 20 ribu poin. Sekarang, 200 ribu poin itu hanya mendapatkan 16.600 karena pada tanggal 12 Januari poin UOB sudah naik, dan tidak ada pemberitahuan bahwa penukaran poin tersebut gagal.

Mestinya bank sebesar UOB ini lebih fair dalam menjalankan penukaran poin.

Terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah memberikan ruang untuk keluh kesah konsumen.

Selly Fransiska
Jakarta Utara