Pengiriman Paket via JNE Lebih 48 Jam Tidak Ada Pergerakan

Tanggal 9 November 2025, saya melakukan pembelian via Shopee dengan menggunakan jasa kirim JNE, yang dilakukan pengiriman oleh seller pada tanggal 10 November pukul 16.53 dengan resi CM10995560634.

Sampai hari ini, ketika surat ini dikirim ke Media Konsumen pada tanggal 12 November pukul 12.24, paket sama sekali tidak ada pergerakan. Terakhir update tercatat pada tanggal 10 November pukul 18.49 di Sorting Center Tangerang. Saya sudah mengirim DM ke CS JNE di X sejak tanggal 10 dan hanya diminta menunggu dua hari, maksimal sampai hari ini tanggal 12.

Isi paket tersebut adalah hadiah yang seharusnya bisa diberikan pada hari ini, tanggal 12 November 2025. Saya juga sudah menghubungi JNE melalui WhatsApp saat paket pertama kali di-drop ke JNE Agen Medang dan diinformasikan akan di-follow up ke pusat.

Saya hanya meminta kejelasan dan kepastian dari pihak JNE, kapan paket saya akan ada pergerakan? Karena sudah dua hari saya menanyakan tanpa ada jawaban, dan paket juga masih tidak menunjukkan pergerakan sama sekali.

Hormat saya,

Maria
Jakarta Barat