Penghapusan Iuran Tahunan Kartu Kredit BRI, Dulu Mudah Sekarang Berbelit

Saya adalah pemegang kartu kredit BRI dengan nomor: 3565 1012 **** **08, 5188 5602 **** **09, dan 4365 0202 **** **08. Kartu tambahan serta kartu kredit ini jarang saya gunakan, karena saya lebih sering memakai kartu kredit Visa yang lain.

Sebagai nasabah BRI selama lebih dari 4 tahun, biasanya untuk penghapusan iuran tahunan terdapat beberapa syarat, dan terkadang bisa dihapus tanpa syarat.

Selama 4 bulan terakhir, saya berusaha menghubungi customer service BRI, tetapi sangat sulit, dan sudah beberapa kali saya mengajukan permohonan untuk penghapusan iuran tahunan.

Akhirnya, pada 8 Januari 2026, saya mengajukan permohonan untuk menutup kartu kredit tersebut dan meminta agar iuran tahunan yang telah saya bayar dialihkan ke kartu kredit lainnya. Namun, CS mengatakan hal tersebut tidak bisa dilakukan.

Syarat yang diajukan untuk penghapusan iuran tahunan sangat terbatas, seperti: tagihan IndiHome, tagihan Halo, Matrix, dan PLN. Padahal, layanan tersebut sudah saya gunakan di kartu kredit BRI saya. Saya meminta syarat lain seperti pemakaian, tetapi dijawab tidak ada.

Oleh karena itu, saya meminta agar iuran tahunan yang sudah saya bayar dapat dialihkan ke kartu kredit BRI saya yang lain, karena saya berencana menutup kartu tersebut karena jarang digunakan.

Saya sangat kecewa dengan layanan BRI tahun ini dibandingkan dengan BUMN lain seperti Mandiri dan BNI yang menawarkan banyak pilihan kepada pelanggan. Sebagai nasabah BRI yang sudah lama, sangat disayangkan bahwa loyalitas kami sebagai nasabah tidak diperhatikan.

Saya berharap BRI sebagai bank tempat kami menjadi nasabah aktif dapat memberikan kebijakan yang lebih baik terkait penyelesaian masalah iuran tahunan ini. Terima kasih.

Marianne Sjarif
Jakarta Barat