Pengembalian Iuran Tahunan Dana Kartu Kredit Danamon yang Sudah Ditutup

Saya memiliki kartu kredit Danamon JCB dan Visa Grab yang dikenakan biaya iuran tahunan. Nomor kartu saya:

• 3567-9600-05**-**74 a.n. Su*******
• 3567-9600-05**-**82 a.n. Ri******
• 3567-9600-05**-**08 a.n. Po**
• 4934-9810-88**-**02 a.n. Richard

Ketika saya mengajukan permohonan tanpa syarat untuk penghapusan, permohonan tersebut tidak disetujui. Namun, saya harus melakukan pembayaran terlebih dahulu, dan ketika saya meminta untuk menutup kartu, biaya tersebut tidak dapat dikembalikan.

Hal ini sudah saya sampaikan kepada customer service setelah melakukan pembayaran, tetapi tidak pada proses penunggakan biaya sebelumnya. Tentu saja, sebagai konsumen kartu kredit Danamon, saya merasa kecewa dengan prosedur ini yang memberatkan, karena saya harus menutup beberapa kartu kredit sekaligus, yang membuat saya kesulitan untuk menghubungi kembali terkait masalah ini.

Richard Pangalila
Surabaya, Jawa Timur

Update (22 Desember 2025): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut: