Pengecekan Data Tagihan Akulaku oleh Neobank Commerce Tidak Akurat

Saya ingin melaporkan pihak PT Neobank Commerce atas pelayanan dan hasil pengecekan data yang tidak akurat. Saya sudah melunasi tagihan pada aplikasi Akulaku dan telah mendapatkan bukti pelunasan dari aplikasi tersebut.

Namun, hasil pengecekan dari tim Neobank Commerce masih mengklaim bahwa saya masih memiliki tagihan di aplikasi Akulaku, padahal saya sudah melampirkan bukti surat pelunasan yang diterbitkan oleh pihak Akulaku.

Saya sudah mempertanyakan hasil pengecekan tersebut, tetapi justru pihak PT Neobank Commerce menerbitkan nomor laporan baru dan menyuruh saya untuk menunggu kembali hasil pengecekan.

Setiap kali saya menanyakan terkait hasil pengecekan tersebut, respons dari CS selalu lambat. Tidak lama kemudian, percakapan terputus dan saya harus menjelaskan ulang dari awal.

Ahmat Syaeful
Maros, Sulawesi Selatan