Pengalaman Tukar Gift Receipt Uniqlo: Pilihan Terbatas, Selisih Harga Hangus

Saya ingin menyampaikan pengalaman saya terkait penggunaan gift receipt Uniqlo. Saya menerima hadiah berupa pakaian dari seorang teman, namun ukuran yang diberikan tidak sesuai. Beruntung, hadiah tersebut disertai dengan gift receipt, sehingga saya berniat untuk menukarkannya.

Saya kemudian mendatangi toko Uniqlo untuk melakukan penukaran dengan membawa gift receipt tersebut. Setelah berbicara dengan staf di sana, saya diberitahu bahwa ukuran yang saya inginkan sedang tidak tersedia dan saya diarahkan untuk mencoba ke cabang lain. Namun, saya merasa hal tersebut cukup merepotkan dan memakan waktu.

Akhirnya, saya memutuskan untuk melihat-lihat produk lain di toko tersebut dan menemukan barang yang saya sukai, tetapi harganya lebih murah (di bawah Rp199.000). Saat itu saya baru mengetahui bahwa apabila menukar barang dengan harga yang lebih rendah menggunakan gift receipt, maka selisih harga tidak dapat dikembalikan.

Mengetahui hal tersebut, saya pun mempertimbangkan kembali niat untuk menukar barang, karena merasa dirugikan jika harus kehilangan selisih harga. Pada akhirnya, saya memutuskan untuk tidak melanjutkan proses penukaran tersebut.

Yang ingin saya tanyakan, apakah benar bahwa dalam kebijakan penggunaan gift receipt, selisih harga tidak dapat dikembalikan apabila barang pengganti yang dipilih harganya lebih rendah? Apakah memang tidak ada alternatif lain, seperti pengembalian dalam bentuk voucher, store credit, atau mekanisme lain yang lebih adil bagi konsumen?

Kevin
Sidoarjo, Jawa Timur