Pengalaman Buruk Belanja di OH!SOME
Dear OH!SOME,
Jujur, saya sangat kecewa dengan pelayanan CS OH!SOME.
Pada tanggal 4 Januari 2026, saya berbelanja di OH!SOME sebanyak tiga kali dengan total belanja Rp600 ribu. Saya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp2.400 karena coin saya minus akibat error akun. Setelah saya berbelanja, coin saya juga tidak bertambah.
Saya melaporkan hal ini ke CS, namun coin saya hanya di-reset menjadi nol tanpa ada refund atas minus 48 coin yang menyebabkan kenaikan harga. Selain itu, coin yang seharusnya saya dapatkan dari tiga transaksi belanja tersebut juga hangus.
Pada hari yang sama, saya juga mendapatkan secret card dari Rayan Series. Saya sudah mencoba menghubungi CS OH!SOME untuk meminta solusi penukaran, tetapi sama sekali tidak bisa dibantu. Padahal, saat saya mencari informasi di BNSHYPE, penukaran masih bisa dibantu. Namun, pihak OH!SOME justru lepas tangan.
Saya sudah mencoba menghubungi CS online, email CS, WhatsApp OH!SOME Indonesia, hingga WhatsApp toko offline, tetapi tidak ada satu pun yang bisa membantu menyelesaikan masalah saya.
Padahal, saya merupakan pelanggan setia OH!SOME. Bahkan, selama periode Natal dan Tahun Baru, saya sudah berbelanja hingga Rp2 juta di OH!SOME.
Berikut saya lampirkan beberapa bukti pendukung. Silakan nilai sendiri bagaimana kualitas CS OH!SOME, dengan jawaban template tanpa solusi. Lebih baik memilih toko merek lain jika menginginkan layanan after sales service yang jelas.
Saya masih berharap OH!SOME dapat membantu menyelesaikan masalah ini, namun sepertinya CS OH!SOME memang tidak kooperatif.
Akhirnya, saya hanya bisa membagikan pengalaman buruk saya berbelanja di OH!SOME. Menurut saya, jika ingin membeli barang, terutama blind box, lebih baik membeli di merek lain seperti Pop Mart, Miniso, atau BNS.
Pelayanan after sales OH!SOME menurut saya sangat buruk. Tidak ada CS yang bisa membantu, kru toko tidak mengetahui atau tidak mau membantu menyelesaikan masalah, bahkan manajer toko terkesan cuek (mungkin tergantung toko).
Pihak pusat OH!SOME pun lepas tangan. Berdasarkan percakapan dengan CS, jika ingin mendapatkan bantuan, hanya manajer toko yang bisa membantu. Jika mendapatkan manajer toko yang tidak kooperatif, maka kejadiannya akan seperti yang saya alami, yaitu tidak mendapatkan bantuan sama sekali.
Dean Tjen
Tangerang