Pengajuan Restrukturisasi di Adapundi Berujung Penolakan dan Spam Telepon dari Nomor Asing

Yth. Redaksi Media Konsumen,

Saya menulis surat ini untuk menyampaikan rasa kecewa saya terhadap pelayanan Adapundi.

Kronologi dimulai ketika saya mengajukan restrukturisasi akibat kondisi ekonomi saya. Pihak Adapundi meminta berbagai dokumen pendukung seperti slip gaji, kontrak pinjaman dari aplikasi lain, screenshot nama pemilik akun di aplikasi lain, dan screenshot rincian tagihan.

Saya telah kooperatif dan mengirimkan semua dokumen tersebut secara lengkap. Namun, mereka hanya membalas dengan template bahwa “Saat ini kami belum tersedia perihal keringanan pembayaran, kami dapat bantu ajukan keringanan pembayaran kepada tim penagihan“. Saya merasa waktu dan data pribadi saya terbuang sia-sia.

Selain itu, hal yang sangat mengganggu adalah munculnya puluhan nomor asing (spam) yang menghubungi saya sesaat setelah saya melakukan aktivitas pinjaman di platform ini. Hal ini memicu kecurigaan saya mengenai keamanan data pribadi yang saya berikan.

Saya berharap melalui surat ini, Adapundi dapat memberikan solusi konkret terkait restrukturisasi saya dan menjelaskan komitmen mereka dalam menjaga kerahasiaan data nasabah.

Terima kasih.

A’isyah
Jakarta Selatan