Pengajuan Penghapusan Annual Fee Kartu Kredit Bank Mandiri yang Sangat Susah

Halo, saya Aris. Saya ingin berbagi pengalaman. Pada tanggal 15 Februari 2026, saya menerima billing statement dari Kartu Kredit Mandiri yang mencantumkan tagihan annual fee. Saya pun meminta agar annual fee tersebut dihapus. Namun, saya disarankan untuk mengikuti program penghapusan annual fee, dengan syarat melakukan transaksi minimal sebesar Rp8.400.000 agar annual fee sebesar Rp900 ribu per tahun dapat dihapus.

Sebagai nasabah tabungan Livin by Mandiri, dan Kartu Kredit Mandiri yang sudah cukup lama, saya merasa keberatan dengan syarat program penghapusan annual fee yang mengharuskan saya melakukan transaksi online atau offline dengan minimal Rp8,4 juta.

Sementara itu, pada tahun-tahun sebelumnya, tidak ada syarat apapun karena mempertimbangkan nasabah lama, dan saya selalu memiliki track record pembayaran yang baik, selalu tepat waktu bahkan lebih awal dari jatuh tempo.

Berikut adalah keluhan saya kepada Mandiricare. Namun, dari lima customer service yang saya hubungi, jawabannya hampir sama. Saya hanya melampirkan beberapa email karena pengajuan saya sejak bulan Februari hingga sekarang belum mendapatkan solusi. Jujur, saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank Mandiri.

Semoga ke depannya, Bank Mandiri dapat lebih bijak dalam menilai nasabah yang baik dan mempertimbangkan track record pembayaran yang baik dalam menangani keluhan ini.

Salam,

Aris
Kab. Bekasi, Jawa Barat