Pengajuan Kenaikan Limit Kartu Kredit BRI Tokopedia Tidak Diproses Sejak 25 Agustus 2025

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses pengajuan kenaikan limit kartu kredit Bank BRI Tokopedia yang sampai hari ini belum mendapatkan kejelasan maupun penyelesaian.

Saya mengajukan kenaikan limit kartu kredit pada 25 Agustus 2025 melalui aplikasi Tokopedia. Setelah menunggu 7 hari kerja, saya belum mendapat informasi apa pun. Saya kemudian menghubungi customer service Tokopedia. Dari pihak Tokopedia, saya diarahkan untuk menghubungi Bank BRI sebagai pihak penerbit kartu. Hingga artikel ini ditulis, tanggal 26 November 2025, saya belum mendapatkan informasi apa pun.

Saya sudah menghubungi customer service BRI beberapa kali, namun sampai saat ini tidak ada penjelasan, pembaruan proses, ataupun solusi. Proses yang berbelit antara Tokopedia dan BRI membuat saya sebagai konsumen merasa dirugikan karena tidak adanya kepastian layanan.

Sebagai pemegang kartu yang selalu membayar tagihan tepat waktu dan memiliki riwayat penggunaan yang baik, saya berharap pengajuan ini dapat diproses dengan layak dan transparan.

Melalui Media Konsumen, saya memohon bantuan agar pihak BRI maupun Tokopedia dapat memberikan klarifikasi serta menyelesaikan masalah ini dengan segera.

Demikian keluhan ini saya sampaikan. Besar harapan saya agar pihak terkait memberikan respons dan penyelesaian yang jelas.

Hormat saya,

Faqih Wicaksono
Tangerang Selatan, Banten