Pencairan Dana di Shopee jadi H+7?

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah bersedia menerbitkan surat saya.

Saya membuka toko online di Shopee dengan nama: medan_bike_shop dan sudah beroperasi selama kurang lebih 4 tahun dalam bisnis jual beli sepeda secara online. Selama ini, tidak ada masalah dalam pencairan dana ke saldo penjual.

Namun, di awal bulan Desember ini, masalah mulai muncul. Meskipun pembeli telah mengklik selesai dan memberikan rating, dana tidak langsung cair, melainkan harus menunggu sekitar H+7.

Bukan hanya satu pesanan, tetapi ada beberapa pesanan saya yang pembeli sudah mengklik selesai dan memberikan rating, tetapi ada 6 pesanan yang mengalami masalah, yaitu:

1. 251202AJ0Y09NH berupa sepeda kota senilai sekitar Rp1,5 juta.
2. 251203CJH1HAYE berupa sepeda anak + lonceng senilai sekitar Rp350 ribu.
3. 251204F6R81XQ9 berupa sepeda anak juga senilai sekitar Rp450 ribu.
4. 251204FBW8FB5R berupa ban dalam senilai sekitar Rp30 ribu.
5. 251205J2TK5N0Q berupa ban dalam juga senilai sekitar Rp40 ribu.
6. 251207Q16FECD9 berupa sepeda BMX senilai sekitar Rp700 ribu.
7. 251207QAW8CD1K berupa sepeda anak juga senilai sekitar Rp450 ribu.

Alasan yang diberikan oleh agen CS yang saya hubungi, baik melalui chat maupun telepon, menurut saya tidak masuk akal, yaitu adanya proses verifikasi tambahan dari Shopee yang tidak jelas tujuannya.

Hingga surat ini saya buat, belum ada satu pun transaksi saya yang dicairkan ke saldo penjualan saya, kecuali yang tanggal 1 Desember 2025.

Christian
Medan, Sumatera Utara