Penarikan Saldo Tokopedia Tertahan Berhari-hari

Pada tanggal 2 Desember 2025, saya melakukan pembelian kulkas di Tokopedia, pembayaran melalui BRI Virtual Account. Nomor pesanan saya adalah: 581460662396290135.

Saya membatalkan transaksi tersebut karena penjual menyatakan bahwa barangnya kosong. Transaksi berhasil dibatalkan dan saldo saya masuk ke saldo Tokopedia. Kemudian, saya menarik dana ke rekening pribadi BRI sebesar Rp2.675.610.

Namun, hingga tanggal 4 Desember 2025, saya belum menerima penarikan dana ke rekening BRI saya. Sudah lebih dari 1 x 24 jam. Statusnya masih (dalam proses review).

Saya telah menghubungi Tokopedia Care melalui Tokopedia dan media sosial Instagram, tetapi belum ada kejelasan. Saya mohon kepada pihak Tokopedia untuk segera mengembalikan uang saya ke rekening saya, karena saya sangat membutuhkan uang tersebut. Uang saya adalah halal, bukan hasil korupsi atau kejahatan!!!

Javier
Bandung, Jawa Barat