Pembobolan Akun Kredivo untuk Pembelian di Razer Gold

Pada hari Kamis, tanggal 15 Januari 2026 pukul 10.38, saya mendapatkan notifikasi pada aplikasi Kredivo dan juga email. Dalam notifikasi tersebut disebutkan bahwa saya telah berhasil melakukan transaksi pembelian voucher di Razer Gold senilai Rp310.000.

Tidak lama setelah menerima notifikasi tersebut, saya segera menghubungi pihak Kredivo, baik melalui email maupun WhatsApp, terkait transaksi yang tidak saya lakukan tersebut. Namun, hal ini disanggah oleh pihak Kredivo dan mereka menyampaikan bahwa setiap transaksi merupakan tanggung jawab saya. Seolah-olah hal tersebut terjadi karena kelalaian saya dalam memberikan akses akun kepada orang lain. Pihak Kredivo hanya menyarankan untuk memblokir akun dan mengganti PIN tanpa adanya kelanjutan penyelesaian yang jelas.

Sebagai catatan, saya tidak pernah membuka tautan yang mencurigakan ataupun memberikan akses akun saya kepada pihak lain. Pada saat transaksi berlangsung, tidak ada notifikasi maupun OTP yang masuk ke notifikasi ponsel saya.

Berdasarkan pencarian, sepertinya saya memang pernah membuat akun di Razer Gold, tetapi saya tidak pernah menggunakan situs tersebut lebih lanjut. Namun, saat menerima pemberitahuan transaksi, saya mencoba masuk dengan password yang mungkin pernah saya gunakan saat itu, tetapi semua usaha login saya gagal.

Kemudian, saya memilih opsi reset password dan mereka mengirimkan kode ke email saya (yang terlihat setelah transaksi Kredivo). Setelah saya me-reset password, saya mencoba mencari tahu transaksi apa yang telah dilakukan. Namun, hasilnya nihil, dan karena terbawa emosi saat itu, saya menghapus akun tersebut. Saya baru tahu bahwa hal ini bisa dilaporkan, tidak hanya kepada pihak Kredivo, tetapi juga melalui media ini. Namun, hanya itu bukti yang tersisa pada saya.

Saya memohon kebijakan dari pihak Kredivo untuk menyelidiki kasus ini agar saya tidak dikenakan tagihan tersebut. Saya benar-benar tidak melakukan transaksi sebesar Rp310.000 di situs Razer Gold. Saya juga membaca beberapa laporan bahwa terdapat banyak kasus serupa, bahkan di situs yang sama seperti yang saya alami.

Mohon pihak Kredivo dapat memperbaiki sistem keamanan. Namun, jika memang sistem keamanan Kredivo sudah baik, seharusnya dapat membuktikan transaksi pembobolan akun yang saya alami ini.

Terima kasih dan salam hormat,

Celvin
Jakarta Timur