Pelayanan ShopeeFood Sangat Buruk

Saya membeli makanan melalui ShopeeFood, namun driver justru mengirimkan pesanan orang lain. Dari beberapa item yang saya pesan, hanya satu item yang dikirim. Saya kemudian melakukan request refund, tetapi jumlah refund yang diberikan tidak sesuai.

Hal ini benar-benar membuang waktu saya karena saya harus memesan makanan lagi di tengah malam. Saat saya konfirmasi kepada driver bahwa pesanan tersebut bukan milik saya—karena tertulis atas nama Aris Set***—driver berdalih bahwa pihak resto yang memberikan pesanan seperti itu.

Saya sudah melapor ke Shopee berulang kali, namun hanya mendapat jawaban template bahwa semuanya sudah sesuai. Bahkan, ada agent dari Shopee yang menelpon sambil tertawa mengejek.

Saya sudah jelaskan bahwa saya membayar dengan ShopeePay sebesar Rp58.100, tetapi hanya direfund Rp19.500. Setiap kali saya menghubungi lewat chat, percakapan selalu di-end chat oleh pihak Shopee.

Iwal Putra
Jakarta Barat