Paket Stuck di JNE Transit Ternate Sejak Tanggal 10 Maret

Selamat pagi, saya salah satu penjual di Shopee. Pada tanggal 7 Maret saya mengirim pesanan Shopee berupa vitamin dengan total transaksi sekitar 2 juta rupiah kepada pelanggan saya di Tobelo, Maluku Utara.

Pada tanggal yang sama saya mengirim pesanan tersebut, dan pada tanggal 10 Maret paket sudah sampai di lokasi transit Ternate. Masalah mulai muncul karena hingga hari ini, 16 Maret, status paket masih belum bergerak, padahal batas maksimal diterima pembeli pada hari ini, 16 Maret.

Saya sudah mencoba chat CS Shopee dan email/telepon ke CS JNE, namun belum ada perkembangan berarti.

Jika surat ini dimuat, saya memohon agar paket dapat segera diterima oleh pembeli saya, mengingat pembeli melakukan pembayaran non-COD yang menunjukkan pembeli memang berniat memesan paketnya. Terima kasih.

Surya Ahmad
Surabaya, Jawa Timur