Paket Stuck 11 Hari di Jasa Kirim JNE

Selamat malam, perkenalkan saya salah satu penjual di Shopee. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait paket dengan pengiriman JNE nomor resi JT80194675102 dengan nominal barang Rp2 juta yang saya kirim pada tanggal 10 Januari.

Masalah yang terjadi hingga sekarang, pada tanggal 19 Januari, belum ada pembaruan pengiriman. Status masih tertulis dikirim dari Surabaya dan sudah lebih dari 10 hari tidak ada perkembangan.

Saya sudah mencoba menghubungi customer service Shopee dan customer service JNE, namun belum ada perkembangan yang berarti. Pada estimasi terakhir, pengiriman paket dijanjikan oleh Shopee akan tiba pada tanggal 21 Januari, namun hingga saat ini tidak ada pembaruan resi apa pun.

Jika surat ini dimuat, saya mohon agar paket dapat segera diterima oleh pembeli saya, mengingat pembeli sudah melakukan pembayaran penuh melalui ShopeePay dan bukan COD. Mohon bantuannya, Media Konsumen.

Surya Salim
Surabaya, Jawa Timur