Paket SiCepat Tertahan 1 Minggu di Tangerang Sortation 2, Pesanan Shopee Dibatalkan Otomatis
Saya adalah seller di Shopee dengan nomor pesanan 260227S89JW2UN. Pada tanggal 27 Februari 2026, paket berisi sportswear telah di-pickup oleh kurir SiCepat (resi: 004573205670).
Berdasarkan pelacakan, posisi terakhir paket adalah keluar dari Tangerang Sortation 2 pada 28 Februari 2026 pukul 01.35. Namun setelah itu tidak ada progres sama sekali. Saya sudah berulang kali menghubungi CS Shopee dan SiCepat, namun hanya diminta menunggu tanpa ada kejelasan posisi fisik barang.
Akibat keterlambatan ini, pada 6 Maret 2026 sistem Shopee membatalkan pesanan saya secara otomatis karena melewati batas waktu pengiriman. Hingga surat ini dibuat, barang tidak jelas keberadaannya dan belum kembali ke tangan saya selaku penjual.
Saya menuntut pihak SiCepat dan Shopee untuk:
- Memberikan kepastian posisi fisik barang saat ini.
- Segera mengembalikan barang ke tangan saya dalam kondisi baik atau memberikan ganti rugi penuh senilai harga barang jika barang dinyatakan hilang.
Mohon tanggapan serius karena ini menyangkut hak saya sebagai penjual.
Putri Sista
Tangerang Selatan, Banten